回転ずしチェーンの「くら寿司」と、人気キャラクター「ちいかわ」とのコラボキャンペーンが、思わぬかたちで幕を閉じることになりました。
2026年9月5日、くら寿司は公式サイトを通じて、開催中の「ちいかわ」コラボキャンペーンを9月6日の営業開始時から中止すると発表しました。中止の理由として挙げられているのが、同社従業員による不正行為です。多くのファンが楽しみにしていた企画だっただけに、この発表はSNSを中心に大きな反響を呼んでいます。
この記事では、くら寿司の公式発表をもとに、中止に至った経緯と、具体的に何が中止になるのかを、わかりやすくまとめました。
くら寿司「ちいかわ」コラボ中止の理由は？従業員の不正行為が判明
くら寿司の公式サイトによると、同社は社内調査を進めた結果、キャンペーンの実施にあたって従業員による不正行為が判明したとしています。これを受けて、9月6日（日）の営業開始時をもって、「ちいかわ」コラボに関する一連の施策をすべて中止することになりました。
同社は今回の発表で、キャンペーンを楽しみにしていた利用客や関係者に対して謝罪する言葉を述べています。あわせて各社の報道では、「従業員がキャンペーン景品を横領していた」とと伝えられており、限定景品の管理をめぐるトラブルだったことがうかがえます。
- 公式サイトの発表：従業員による不正行為が判明した（具体的な行為の中身は明示せず）
- 各社の報道：従業員が景品を横領していたと伝えている
- 現時点で確認できていないこと：関与した人数、対象店舗、具体的な手口
以下では、この不正行為が判明するまでの経緯を、公表されている情報の範囲で時系列に沿って見ていきます。
8月21日のコラボ開始後、景品の取り扱いを疑問視する声
くら寿司とちいかわのコラボキャンペーンは、8月21日にスタートしました。食べ終えた寿司皿5枚をテーブルの回収ポケットに入れると挑戦できるゲーム「ビッくらポン！」で、フィギュアや缶バッジなどがもらえる企画です。
開始直後から、SNS上ではフィギュアがなかなか当たらないといった投稿が見られるようになりました。一方で、フリマサイトには同じ景品の出品が相次ぎ、SNSでは従業員による不正を疑う投稿も出ていました。
こうした声を受けて、くら寿司は8月31日から社内で事実関係の調査を開始していたとされています。
9月2日、くら寿司が景品の取り扱いについて調査中と公表
くら寿司は9月2日、「『ちいかわ』コラボ施策に関する一部SNS投稿について」と題した文書を公式サイトに掲載し、事実関係を調査中であることを対外的に明らかにしました。
この文書で同社は、景品の管理について社内規定に基づき原則として鍵付き倉庫内で保管し、複数名での開封・補充や担当者の明確化といった措置を取っていると説明しています。そのうえで「不適正な取り扱い・取得は一切容認しておりません」とし、「万が一、調査の結果として不適切な行為が判明した場合には、該当者に対する厳正な処分および法的措置も含めた厳格な対応を行ってまいります」としています。
配布前の湯呑みがメルカリに出品｜くら寿司は無在庫出品として通報
9月4日からは、第2弾の景品として「オリジナル湯呑み」の配布が始まりました。会計税込3,000円ごとに1個もらえる、ちいかわ・ハチワレ・うさぎ・みんなの全4種、合計先着100万名限定のグッズです。
配布開始前日の9月3日の時点で、この湯呑みをセットにした出品がフリマアプリ「メルカリ」に複数見つかり、中には1万円を超える価格で「SOLD」と表示されているものもあったとされています。
くら寿司は、事前出品で使われていた商品画像について確認したところ、すべてが公式サイトやメディア掲載画像の転用だったと説明しています。配布開始前の出品を把握しているとしたうえで、「無在庫出品」としてメルカリ運営側への通報対応をしていると回答しています。
9月6日から中止になる企画一覧｜ビッくらポン・湯呑み・コラボメニュー
今回の発表で中止が決まったのは、以下の項目です。
- ビッくらポン！オリジナルフィギュア・オリジナルアクリルマグネット・オリジナル缶バッジの配布
- オリジナル湯呑みのプレゼント
- オリジナル寿司皿のプレゼント（9月18日から配布予定だったもの）
- レシート応募キャンペーン（オリジナルショートエプロンのプレゼント・抽選50名）
- コラボメニュー（あげだっこ！ソースのめん・うさぎのパァンッケーキ）
- 「グローバル旗艦店原宿」など対象店舗におけるコラボ動画の放映や店内装飾
当初、キャンペーンは9月30日までの実施が予定されていましたが、今回の件で大幅に期間が短縮されることになりました。すでに配布が始まっていたオリジナル湯呑みなども、今回の中止対象に含まれています。
テレビCMが流れていても「ちいかわ」コラボは中止
やや紛らわしいポイントとして、9月5日時点の発表で確認できるのは、テレビCMの放送が中止後も継続しているという事実です。
そのため、店頭ではキャンペーンの景品配布やメニュー提供が行われていないにもかかわらず、テレビでは引き続きコラボCMが流れる状態がしばらく続く可能性があります。「CMを見て来店したのに、目当てのグッズがもらえなかった」という行き違いが起きることも考えられるため、来店を予定している方は、事前に公式サイトなどで最新の情報を確認しておくと安心です。
今後の対応について
くら寿司は9月2日の発表の時点で、「結果は明らかになり次第、ホームページで報告する」との方針を示しています。9月5日の発表でも、不正行為の具体的な内容や関与人数、対象店舗などは明らかにされていません。
今後、関与した従業員への処分内容や、再発防止に向けた対応などが追加で発表される可能性があるため、続報を確認しておくとよさそうです。明らかになり次第、ホームページで報告する」との方針を示しています。今後、関与した従業員への処分内容などが追加で発表される可能性もあるため、続報を確認しておくとよさそうです。
まとめ
今回の「ちいかわ」コラボ中止は、限定景品の管理体制をめぐって従業員による不正行為が判明したことがきっかけとなった出来事です。人気キャラクターとの大型コラボだっただけに影響は大きく、対象となる企画も多岐にわたります。
来店を予定している方は、ビッくらポンやレシート応募、コラボメニューなどが9月6日からすべて中止となる点に注意してください。今後の続報にも、引き続き注目が集まりそうです。
